Política de Privacidad

Última actualización: 6 de enero de 2026

En ModuIA, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de CRM multicanal.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, nombre de la empresa y número de teléfono.
• Información de pago: datos de tarjeta de crédito o información de facturación (procesados de forma segura por terceros).
• Datos de comunicación: mensajes, archivos y contenido que envía o recibe a través de nuestra plataforma.
• Información de integraciones: datos de las cuentas de WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok que conecta.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones técnicas, actualizaciones y alertas de seguridad.
• Analizar tendencias y uso para mejorar la experiencia del usuario.
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas.

3. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis).
• Integraciones: Con las plataformas que usted conecta (WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok) según sea necesario para proporcionar el servicio.
• Requisitos legales: Si es requerido por ley o en respuesta a procesos legales válidos.
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, privacidad, seguridad o propiedad de ModuIA, nuestros usuarios u otros.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
• Acceso restringido a información personal por parte de empleados.
• Monitoreo regular de sistemas para detectar vulnerabilidades.
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres.

5. Retención de Datos

Retenemos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos contactándonos en cualquier momento.

6. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

• Acceder a su información personal.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminar su información personal.
• Oponerse al procesamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al suyo. Tomamos medidas para garantizar que sus datos estén protegidos de acuerdo con esta política.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, enviándole una notificación.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

• Email: privacy@moduia.com
• Dirección: Colombia