Términos de Servicio

Última actualización: 6 de enero de 2026

Bienvenido a ModuIA. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso de nuestra plataforma de CRM multicanal y todos los servicios relacionados. Al acceder o usar ModuIA, usted acepta estos Términos.

1. Descripción del Servicio

ModuIA es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) que permite a las empresas:

• Conectar múltiples canales de comunicación (WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok).
• Gestionar conversaciones con clientes desde una bandeja de entrada unificada.
• Automatizar respuestas y flujos de trabajo.
• Administrar contactos y datos de clientes.
• Acceder a análisis y reportes de rendimiento.

2. Registro y Cuenta

Para usar ModuIA, debe:

• Crear una cuenta proporcionando información precisa y completa.
• Mantener la seguridad de su contraseña y credenciales de acceso.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para celebrar contratos.

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3. Uso Aceptable

Al usar ModuIA, usted acepta NO:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido ilegal.
• Violar las políticas de las plataformas conectadas (WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok).
• Usar el servicio para actividades fraudulentas o ilegales.
• Intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios.
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.
• Revender o redistribuir el servicio sin autorización.
• Usar la plataforma para acosar, amenazar o discriminar a otros.

4. Integraciones de Terceros

ModuIA se integra con plataformas de terceros. Al conectar estas plataformas:

• Acepta cumplir con los términos de servicio de cada plataforma.
• Nos autoriza a acceder a su información en dichas plataformas según sea necesario.
• Entiende que no somos responsables por cambios o interrupciones en servicios de terceros.

5. Planes y Pagos

ModuIA ofrece diferentes planes de suscripción:

• Los precios están sujetos a cambios con previo aviso.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen.
• Los pagos son procesados de forma segura por proveedores de pago externos.
• No se ofrecen reembolsos por períodos parciales de uso.

6. Propiedad Intelectual

ModuIA y todo su contenido, características y funcionalidad son propiedad de ModuIA y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Usted conserva todos los derechos sobre los datos y contenido que sube a la plataforma.

7. Privacidad y Datos

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra recopilación y uso de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• ModuIA se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo.
• No garantizamos que el servicio será ininterrumpido o libre de errores.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a ModuIA de cualquier reclamación, daño o gasto que surja de su uso del servicio o violación de estos Términos.

10. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a ModuIA si:

• Viola estos Términos o nuestras políticas.
• Su uso representa un riesgo de seguridad.
• Es requerido por ley.

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en nuestro sitio web. Su uso continuado del servicio constituye aceptación de los Términos modificados.

12. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Colombia.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en:

• Email: legal@moduia.com
• Sitio web: https://moduia.com