Eliminacion de Datos
Ultima actualizacion: 6 de enero de 2026
En Modu IA respetamos tu privacidad y te damos control total sobre tus datos personales. Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, puedes hacerlo siguiendo las instrucciones a continuacion.
Que datos se eliminaran
Cuando solicites la eliminacion de tus datos, eliminaremos permanentemente:
- Tu informacion de perfil y cuenta (nombre, correo electronico, contrasena).
- Historial de conversaciones y mensajes.
- Contactos y leads registrados en tu cuenta.
- Configuraciones de integraciones (WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok).
- Archivos multimedia compartidos a traves de la plataforma.
- Datos de uso y analiticas asociados a tu cuenta.
Importante: La eliminacion de datos es permanente e irreversible. Una vez completado el proceso, no podremos recuperar tu informacion.
Opcion 1: Eliminar desde tu cuenta
Si tienes acceso a tu cuenta, puedes solicitar la eliminacion directamente:
Pasos para eliminar tu cuenta
- Inicia sesion en app.moduia.com
- Ve a Configuracion (icono de engranaje en el menu).
- Selecciona Mi Cuenta o Perfil.
- Desplazate hasta encontrar la opcion "Eliminar mi cuenta".
- Confirma tu decision ingresando tu contrasena.
- Recibiras un correo de confirmacion.
Opcion 2: Solicitar por correo electronico
Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres solicitar la eliminacion por correo, puedes contactarnos directamente:
Enviar solicitud de eliminacion
Envia un correo electronico a: privacy@moduia.com
Incluye en tu correo:
- Asunto: "Solicitud de Eliminacion de Datos"
- El correo electronico asociado a tu cuenta.
- Nombre completo registrado en la cuenta.
- Motivo de la solicitud (opcional).
Tiempo de procesamiento
Una vez recibida tu solicitud:
- Verificacion: verificaremos tu identidad en un plazo de 1-3 dias habiles.
- Procesamiento: la eliminacion de datos se completara en un maximo de 30 dias desde la verificacion.
- Confirmacion: recibiras un correo electronico confirmando que tus datos han sido eliminados.
Datos que podemos retener
Por obligaciones legales o contractuales, podemos retener cierta informacion por un periodo limitado:
- Registros de facturacion: por motivos fiscales y contables (hasta 5 anos segun la legislacion aplicable).
- Registros de comunicaciones: si hay disputas legales pendientes.
- Datos anonimizados: informacion agregada y anonimizada que no permite identificarte.
Eliminacion de datos de Facebook/Instagram
Si conectaste tu cuenta de Facebook o Instagram con Modu IA y deseas eliminar los datos asociados:
- Los datos se eliminaran automaticamente al eliminar tu cuenta de Modu IA.
- Tambien puedes revocar el acceso desde la configuracion de tu cuenta de Facebook en Configuracion > Aplicaciones y sitios web.
Contacto
Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminacion de datos o necesitas asistencia adicional:
- Email: privacy@moduia.com
- Tiempo de respuesta: 1-3 dias habiles
Para mas informacion sobre como manejamos tus datos, consulta nuestra Politica de Privacidad.