Terminos de Servicio

Bienvenido a Modu IA. Estos Terminos de Servicio rigen su uso de nuestra plataforma de CRM multicanal y todos los servicios relacionados. Al acceder o usar Modu IA, usted acepta estos Terminos.

1. Descripcion del Servicio

Modu IA es una plataforma de gestion de relaciones con clientes (CRM) que permite a las empresas:

• Conectar multiples canales de comunicacion (WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok).
• Gestionar conversaciones con clientes desde una bandeja de entrada unificada.
• Automatizar respuestas y flujos de trabajo con agentes de inteligencia artificial.
• Administrar contactos y datos de clientes.
• Acceder a analisis y reportes de rendimiento.

2. Registro y Cuenta

Para usar Modu IA, debe:

• Crear una cuenta proporcionando informacion precisa y completa.
• Mantener la seguridad de su contrasena y credenciales de acceso.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Ser mayor de 18 anos o tener capacidad legal para celebrar contratos.

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3. Uso Aceptable

Al usar Modu IA, usted acepta NO:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido ilegal.
• Violar las politicas de las plataformas conectadas (WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok).
• Usar el servicio para actividades fraudulentas o ilegales.
• Intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios.
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.
• Revender o redistribuir el servicio sin autorizacion.
• Usar la plataforma para acosar, amenazar o discriminar a otros.

4. Integraciones de Terceros

Modu IA se integra con plataformas de terceros. Al conectar estas plataformas:

• Acepta cumplir con los terminos de servicio de cada plataforma.
• Nos autoriza a acceder a su informacion en dichas plataformas segun sea necesario.
• Entiende que no somos responsables por cambios o interrupciones en servicios de terceros.

5. Planes y Pagos

Modu IA ofrece diferentes planes de suscripcion:

• Los precios estan sujetos a cambios con previo aviso.
• Las suscripciones se renuevan automaticamente a menos que se cancelen.
• Los pagos son procesados de forma segura por proveedores de pago externos.
• No se ofrecen reembolsos por periodos parciales de uso.

6. Propiedad Intelectual

Modu IA y todo su contenido, caracteristicas y funcionalidad son propiedad de Modu IA y estan protegidos por leyes de propiedad intelectual. Usted conserva todos los derechos sobre los datos y contenido que sube a la plataforma.

7. Privacidad y Datos

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra recopilacion y uso de informacion personal se rige por nuestra Politica de Privacidad.

8. Limitacion de Responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley:

• Modu IA se proporciona "tal cual" sin garantias de ningun tipo.
• No garantizamos que el servicio sera ininterrumpido o libre de errores.
• No somos responsables por danos indirectos, incidentales o consecuentes.
• Nuestra responsabilidad total no excedera el monto pagado por usted en los ultimos 12 meses.

9. Indemnizacion

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Modu IA de cualquier reclamacion, dano o gasto que surja de su uso del servicio o violacion de estos Terminos.

10. Suspension y Terminacion

Podemos suspender o terminar su acceso a Modu IA si:

• Viola estos Terminos o nuestras politicas.
• Su uso representa un riesgo de seguridad.
• Es requerido por ley.

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuracion de su cuenta.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos Terminos en cualquier momento. Los cambios entraran en vigor al publicarse en nuestro sitio web. Su uso continuado del servicio constituye aceptacion de los Terminos modificados.

12. Ley Aplicable

Estos Terminos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa sera resuelta en los tribunales competentes de Colombia.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Terminos, contactenos en:

• Email: legal@moduia.com
• Sitio web: https://moduia.com