Politica de Privacidad

En Modu IA, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su informacion cuando utiliza nuestra plataforma de CRM multicanal.

1. Informacion que Recopilamos

Recopilamos informacion que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Informacion de cuenta: nombre, direccion de correo electronico, contrasena, nombre de la empresa y numero de telefono.
• Informacion de pago: datos de tarjeta de credito o informacion de facturacion (procesados de forma segura por terceros).
• Datos de comunicacion: mensajes, archivos y contenido que envia o recibe a traves de nuestra plataforma.
• Informacion de integraciones: datos de las cuentas de WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok que conecta.

2. Como Usamos su Informacion

Utilizamos la informacion recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones tecnicas, actualizaciones y alertas de seguridad.
• Analizar tendencias y uso para mejorar la experiencia del usuario.
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas.

3. Compartir Informacion

No vendemos su informacion personal. Podemos compartir informacion en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, procesamiento de pagos, analisis).
• Integraciones: con las plataformas que usted conecta (WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok) segun sea necesario para proporcionar el servicio.
• Requisitos legales: si es requerido por ley o en respuesta a procesos legales validos.
• Proteccion de derechos: para proteger los derechos, privacidad, seguridad o propiedad de Modu IA, nuestros usuarios u otros.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger su informacion, incluyendo:

• Encriptacion de datos en transito y en reposo.
• Acceso restringido a informacion personal por parte de empleados.
• Monitoreo regular de sistemas para detectar vulnerabilidades.
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperacion ante desastres.

5. Retencion de Datos

Retenemos su informacion mientras su cuenta este activa o segun sea necesario para proporcionar servicios. Puede solicitar la eliminacion de su cuenta y datos contactandonos en cualquier momento.

6. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicacion, puede tener los siguientes derechos:

• Acceder a su informacion personal.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminar su informacion personal.
• Oponerse al procesamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

7. Cookies y Tecnologias Similares

Utilizamos cookies y tecnologias similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Puede controlar las cookies a traves de la configuracion de su navegador.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en paises distintos al suyo. Tomamos medidas para garantizar que sus datos esten protegidos de acuerdo con esta politica.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no estan dirigidos a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion de menores.

10. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva politica en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, enviandole una notificacion.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Politica de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

• Email: privacy@moduia.com
• Ubicacion: Colombia