Términos y condiciones del programa de socios
Estos términos regulan la participación en el programa de socios de Modu IA (en adelante, «el Programa»). Complementan los Términos de servicio y la Política de privacidad, que siguen aplicando en todo lo que aquí no se modifique. Al registrarte como socio declaras que los leíste y los aceptas.
1. Quiénes somos y qué es el Programa
Modu IA es la plataforma de CRM con agentes de inteligencia artificial que opera en app.moduia.com. El Programa permite a agencias, consultores, implementadores y otros profesionales (en adelante, «el Socio») dar de alta a sus propios clientes en la plataforma, adquirir sus licencias y módulos con un descuento, y administrarlos desde un panel propio.
2. Alta y cuenta de socio
- El alta se hace en moduia.com/socios. Es inmediata y no requiere aprobación previa. Modu IA puede verificar la información suministrada y suspender cuentas creadas con datos falsos o para fines distintos al Programa.
- El Socio debe ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Si actúa en nombre de una empresa, declara estar facultado para obligarla.
- La cuenta de socio es un usuario de la plataforma con acceso técnico a las organizaciones de sus clientes. La contraseña y las llaves de acceso son personales e intransferibles; el Socio responde por todo lo que se haga con ellas.
- Modu IA puede negar o cerrar la cuenta de socio a personas o empresas que sean super administradores de la plataforma, que tengan otro rol de plataforma incompatible, o que ya sean socias con otra cuenta.
3. Qué recibe el Socio
- Descuento sobre el precio público de la licencia (plan) y de los módulos de cada organización cliente que dé de alta, mientras esa organización siga vinculada al Socio. El porcentaje vigente se muestra en moduia.com/socios al momento del registro y en el panel de socio; al publicarse esta versión es del 20 %.
- Panel de socio dentro de la plataforma, con sus organizaciones cliente, su plan, estado y la elección de quién paga los créditos de IA.
- Plan Socio para su propia organización, en las condiciones del punto 6.
- Acceso por MCP (conexión con asistentes de IA como Claude) a las organizaciones de sus clientes mediante su llave personal. El acceso multiorganización («MCP de agencia») es opcional y tiene un cargo mensual que se informa antes de activarlo.
4. Relación con el cliente final
- El Socio vende, implementa, factura y atiende a su cliente con su propia marca, precios y condiciones. Modu IA no fija ni conoce el precio que el Socio cobra a su cliente.
- Modu IA presta la plataforma y el soporte técnico de la plataforma. No presta al cliente final servicios de implementación, entrenamiento de agentes ni capacitación, salvo que los contrate por separado.
- Cada organización cliente tiene un único socio vinculado. Vincular una organización que ya está vinculada a otro socio requiere autorización de Modu IA.
- El cliente final ve la Facturación de su organización en modo lectura mientras esté vinculado a un socio, salvo la compra de créditos de IA cuando el Socio así lo configure.
- Si el cliente deja de trabajar con el Socio, cualquiera de los dos puede pedir la desvinculación. La organización sigue viva, sin descuento, y el Socio no adeuda nada por ello.
5. Pagos y precios
- Las licencias se contratan por el periodo mínimo vigente para cada plan (a la fecha, 3 meses) y en los ciclos disponibles (3, 6 o 12 meses). Los precios públicos, los ciclos y sus equivalencias se publican en moduia.com y pueden cambiar; el descuento del Socio se aplica sobre el precio vigente al momento de cada pago.
- El descuento aplica a la licencia y a los módulos. No aplica a los paquetes de créditos de IA, que se venden a precio público. El Socio decide, por cada cliente, si los créditos los paga el cliente con su medio de pago o los asume el Socio.
- Los pagos se hacen por los medios habilitados en la plataforma (tarjeta, débito automático y demás pasarelas disponibles). Los impuestos aplicables se liquidan según la ley colombiana.
- El Programa funciona por descuento en la compra, no por comisiones. Modu IA no gira dinero al Socio ni actúa como intermediario de los cobros del Socio a sus clientes.
6. Plan Socio y permanencia
- El Plan Socio es gratuito e incluye uso sin límites de la plataforma y una cantidad mensual de créditos de IA para la organización propia del Socio (a la fecha, 10.000 al mes). No se otorga al registrarse: se activa automáticamente cuando el primer cliente del Socio paga su primera licencia.
- Para conservarlo, el Socio debe cumplir dos compromisos de actividad, cuyos valores vigentes se muestran en moduia.com/socios y en su panel: dar de alta un mínimo de clientes en una ventana inicial contada desde la activación del plan (a la fecha, 3 clientes en 6 meses), y después dar de alta al menos un cliente nuevo en cada periodo de inactividad (a la fecha, 4 meses).
- Modu IA avisa por correo 15 días antes de que se cumpla cualquiera de los dos plazos. Si el compromiso no se cumple, el Plan Socio termina y la organización propia del Socio pasa a pagar un plan normal. El Socio conserva su condición de socio y su descuento para clientes.
- El Plan Socio es para la operación propia del Socio. No puede usarse para atender a terceros que no sean organizaciones cliente dadas de alta en el Programa.
7. Obligaciones del Socio
- Dar información veraz en el registro y mantenerla actualizada.
- No ofrecer a sus clientes funciones, precios o compromisos que la plataforma no tenga, ni presentarse como empleado, representante legal o filial de Modu IA.
- Usar el nombre y la marca Modu IA únicamente para identificar la plataforma que revende, sin alterarlos ni registrarlos, y retirarlos si el Programa termina.
- Cumplir los Términos de servicio y las políticas de uso aceptable de los canales conectados (WhatsApp, Instagram, TikTok, Messenger y demás), y hacer que sus clientes los cumplan.
- No compartir su llave de acceso, no acceder a organizaciones que no le hayan sido asignadas y no extraer datos de la plataforma para fines distintos a la atención de sus clientes.
- Usar la organización propia con Plan Socio únicamente para los fines del Programa: conseguir clientes, demostrarles la plataforma y gestionarlos. Operar con ella otro negocio, revender su capacidad o usarla como cuenta gratuita sin traer clientes se considera uso indebido: el Plan Socio termina y Modu IA puede dar por terminada la participación en el Programa.
8. Datos personales
- Los datos que el Socio entrega al registrarse (nombre, empresa, correo, teléfono, país y lo que describa de su operación) los trata Modu IA para gestionar el Programa, contactarlo y cumplir obligaciones legales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la Política de privacidad. El Socio puede ejercer sus derechos escribiendo a contacto@moduia.com.
- Respecto de los datos de los clientes finales y de sus contactos, el Socio actúa como responsable o como encargado según su relación con cada cliente, y Modu IA como encargado del tratamiento por cuenta de la organización cliente. El Socio garantiza tener las autorizaciones necesarias para cargar y tratar esos datos en la plataforma.
- Modu IA guarda la fecha y la versión de estos términos aceptadas en el registro como evidencia del consentimiento.
9. Propiedad intelectual
La plataforma, su código, sus marcas y su documentación son de Modu IA o de sus licenciantes. El Programa no transfiere ninguna licencia distinta al uso de la plataforma en las condiciones de estos términos. Los contenidos, catálogos, conversaciones y configuraciones que el Socio o sus clientes carguen siguen siendo suyos.
10. Naturaleza de la relación
El Socio actúa de forma independiente. Estos términos no crean relación laboral, sociedad, agencia mercantil, franquicia ni representación entre las partes, ni exclusividad en ningún sentido: el Socio puede ofrecer otros productos y Modu IA puede vender directamente o a través de otros socios.
11. Suspensión y terminación
- El Socio puede retirarse del Programa cuando quiera escribiendo a contacto@moduia.com. Sus organizaciones cliente siguen operando; pierden el descuento en su siguiente pago y pueden seguir directamente con Modu IA o con otro socio.
- Modu IA puede suspender o terminar la cuenta de socio, con aviso, por incumplimiento de estos términos o de los Términos de servicio, por fraude, por uso indebido de la plataforma o de la marca, o por inactividad prolongada. En casos graves puede hacerlo de inmediato.
- La terminación no afecta los pagos ya hechos ni las obligaciones causadas antes de ella.
12. Modificaciones
Modu IA puede modificar el Programa y estos términos. Los cambios en porcentaje de descuento, compromisos de permanencia o cargos se avisan al correo del Socio con al menos 30 días de anticipación y aplican a los pagos posteriores a esa fecha; los demás cambios se publican en esta página con una nueva versión. Seguir usando la cuenta de socio después del aviso implica aceptarlos.
13. Limitación de responsabilidad
Aplica lo dispuesto en los Términos de servicio. Además, Modu IA no responde por los compromisos, precios o servicios que el Socio pacte con sus clientes, ni por los daños derivados de configuraciones o contenidos que el Socio realice en las organizaciones de sus clientes.
14. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante la jurisdicción ordinaria colombiana. Para consultas sobre el Programa: contacto@moduia.com.